Contact & assistance

Questions fréquentes

Ma carte n’apparaît pas dans mon Wallet. Ouvrez le lien de votre carte, puis appuyez sur « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ». La carte se met ensuite à jour toute seule à chaque tampon.

Mes tampons ne se mettent pas à jour. La mise à jour arrive en quelques secondes après le scan, parfois une à deux minutes selon le réseau. Si rien ne bouge, supprimez la carte du Wallet et ajoutez-la de nouveau : vos tampons sont conservés.

Je veux supprimer mes données. Écrivez-nous à contact@tampoo.fr : nous supprimons votre carte et vos données sous 30 jours. Voir aussi notre politique de confidentialité.

Gérer ou résilier mon abonnement. Depuis votre tableau de bord, rubrique Paramètres → « Gérer / rétrograder ».